Starting your online target marketing in 15 minutes

This Post is for whom are new in online marketing, you are finding vendors but require some more information

90% of business starting a website is about sales & marketing …

The first thing new customers always ask is web design job reference … Wait ! Go into web development before understanding the full picture is dangerous. Website somehow like an advertising short movie, you still need TV channel to broadcast, a hotline to receive phone calls. Online marketing takes an advantage is that it has lots of way to target different group of customers, you may heard about

  1. Search Engine Optimization
  2. Online banners
  3. Electronic Direct Mail

And some new things recently

  1. Social networking services
  2. Blogging

Before building a website, think first

  1. What is the purpose of your website ?
  2. Who is your target customers ? Age ? Location ? Function ?
  3. Which distribution channel you will use to engage targets ? Twitter / Facebook ? Search Engine ? Email ?
  4. It is a workflow, not one-off price, how and who are going to manage the contents and channels ? You ? Vendor ?
  5. What you are going to show your targets ? Blog post ? Event details ? Videos ? Tutorials ?
  6. How people is going to contact you ? Email ? Join members ? Phone calls ?
  7. How to monitor your online marketing result ?
  8. The goal ? And how to achieve that step by step ?

Case study : A new individual business starts its online target marketing

Our simplified conversation as below

Keith Yau – Online marketing Consultant

Patrick – Mechanical Engineer

What is the purpose of your website ? I want clients need product manufacturing in China
comes into my previous project page,
read my experience and contact me via email for
project & cost management and manufacturing jobs.
Who is your target customers ? Product design firms in Canada / America,
already have product designs on appearance and
need someone to design the mechanical parts and balance the cost

Did you decided any distribution channel ? No idea, but i heard about search engine, how to do that ?
You need to write blog regularly about
your previous projects, so that you are
content rich and search engine love it.
Also, online visitor will trust you only
when you have relative experience shown.
OK, I will try to do that weekly. And I understood
it is hard to ask others to help, since no one knows
what is my profession.
And how to target Canada / America customer ?
You can try twitter, it is hot in America countries.
You have to register an account,
system will suggest you some friends to start.
Pick some people in American region and start !
OK, I will try it. I’m already 50 years old and
not familiar with web interfaces, how can i manage
twitter, facebook and my blog easily ?
So, you are going to show blog posts to your clients.
It better contains image and video to be more rich content.
I found a solution to submit blog post through email.
This is posterous. All you need to do is write your article
on email client like outlook express, thunderbird or gmail.
The website will help to upload your post with image as well !
Great ! And how about broadcasting over twitter and facebook ?
Posterous can also be setup and submit your post
automatically to facebook and twitter
As I told, I ‘m not familiar with Web interfaces,
it is harsh for me to set them up.
No problem, I can add this to service details as well.
I guess you do not want to analysis web statistics yourself.
Should I add this to services detail as well ?
Yes, please do it for me.
And also setup twitter, facebook, my website, posterous, monitors …
In future, you may need newsletter system to
broadcast your message through email.
Just put it at a later time and get some contact from twitter first.
Good idea and let’s go.
Let’s try 2 months first, if you find your interest,
you may also consider to take a
IT training course about online marketing.

In just 15 minutes, I know what Patrick needs and summarized a service details like below

Keith provide

Patrick Provide

A website with

  • Contact Patrick webform, like this webform sample
  • About Patrick
  • Patrick’s previous work (Blog post feed from posterous)
  • Image / Video gallery
  • Google analytics for monitoring the website
    Play with twitter and facebook himself
    and get some contact
    Setup twitter, facebook and posterous account
    Connects them together
    Regularly write blog post about his profession
    Simple web design and as a new business,
    web design is not that important
    His previous work’s image / Video.
    Let people know more about him.
    Keyword and topic suggestion on his blog post
    Since Patrick may not have the marketing sense
    Make friends with blogger and form alliance in his industry
    Website statistics analysis by 2 weeks and performance tunning
    Image alt, meta tag, tag cloud, submit to directories
    Security setup and prevent getting lost valuable content
    Ongoing and update plan, tune it monthly

    The plan above setup costed just around USD550 with two 1 hour meetings and require 10 business days.
    It is cost effective if you are new to online marketing and would like to get your hands dirty.

    You need an online marketing plan as well ? Please contact Keith Yau through email or MSN ~

    Keith Yau, Project Consultant in Yubis – Specialist of Drupal, Online marketing, Server solutions and IT training.

    Email Keith Yau Yubis Yubis

    VirtualBox virtualization

    虛擬化是近來很熱門的一個 IT 話題. 虛擬化有以下好處
    1. 節省能源
    2. 減低硬件佔用空間
    3. 減低硬件成本 reduce hardware cost
    4. 方便硬件管理 hardware management
    5. 方便系統備份
    6. 有助伺服器轉移 Server migration
    7. 資源管理 resource management
    	一般來說, 一套硬件伺服器只發揮了 5-25% 的能力, 其他的都在待機模式. Server idle time > 25%, 電力都花在待機與冷卻系統之上. 這就成了一個惡性循環. 畢竟待機跟冷卻都要花費的.
    	即是說, 如果使用了虛擬技術, 硬件成本有機會減少至 ¼. 虛擬化更有助資源管理, 比如說原本 一塊 1GB的ram 卡, 只可以給一台電腦使用. 但一台電腦只有 25 % 時間需要 1GB 的 ram, 虛擬化就能夠將那 1 GB ram 其餘 75% 的時間分給不同的系統使用.
    虛擬化後, 服務器實體為一個電腦檔案. 就像我們日常打開的 file.
    以下是虛擬機 VirtualBox 的虛擬硬碟
    因此, 我們可以隨意調動這些硬碟作伺服器轉移或備份.
    這篇文章, 我將會以 VirtualBox, Vmware, XEN 作個比較
    	Sun xVM VirtualBox 是由德國InnoTek(已被Sun併購) 這家軟體公司出品的軟體,它提供使用者在32或64位元的 Windows、Solaris 及 Linux 作業系統上虛擬另外的機器執行其它x86的作業系統,使用者可以在 VirtualBox 上安裝並且執行 Solaris、Windows、Linux、OS/2 Warp、OpenBSD 及 FreeBSD 等系統作為客戶機操作系統[1]。在2007年1月,InnoTek以GNU通用公共许可证 (GPL)釋出VirtualBox,並提供二進位版本及開放源碼版本的程式碼。
    和同性質的VMware及Virtual PC比較下,VirtualBox獨到之處包括Remote Desktop Protocol(RDP)、iSCSI及USB的支援,VirtualBox在客戶機操作系統上已可以支援USB 2.0的硬體裝置。 
    virtualbox 的下載包只有約 16-22MB, 無論在 LINUX or windows 只需要下載檔案後 double click 就可以安裝. 
    請留意 virtualbox 有 puel  跟 gpl 兩種發行方式, puel 下的 virtualbox 才有usb over rdp 這功能.
    VirtualBox 屬於虛擬桌面, 沒有 server-client 的設計, 在伺服器管理上, 沒有 Vmware 和 xen 的方便. 但反應時間快, 適合家庭用戶. 用來虛擬 windows 就最好不過. VirtualBox 的賣點在 rdp - Remote desktop protocal 和 usb over rdp , 明顯的就是針對 windows 的用戶.
    VirtualBox包含一般虛擬機的快照功能, 用家可以把現時的電腦設定存下來, 日後把設定回覆到之前的狀態.
    VirtualBox 的虛擬硬件不能在系統運行中加減開關. 這方面 vmware 就比較優勝.
    VirtualBox 使用 virtual disk image ( .vdi ) 作虛擬硬碟, 十分安全. 因為所有 vdi 都有 session id 鎖著, 不能在虛擬機關閉的情況下打開虛擬硬碟內的資料. 連複製硬碟時都需要用特定的程式來做. 但安全從來就是雙刃刀. 會造成很多的不便. 例如檔案備份.
    VirtualBox 的虛擬網絡使用 NAT - network address translation為主, 用家需要自行設定 NAT 以外的連接方法.
    虛擬網絡分為 NAT, host interface network ( 網橋 ), internal network.
    自行設定網絡時比較複雜. 這裹就示範設定 bridge network -  host interface network 的在 ubuntu linux 上的做法
    1. 先安裝 bridge-utils & uml-utilities
      	sudo apt-get install bridge-utils uml-utilities
    2. 在 /etc/rc.local 中輸入以下設定 (把 keithyau 轉成你的使用者名稱)
      1. HOST_IF="eth0"
      2. sudo modprobe tun
      3. # First disable running network (common as eth0)
      4. sudo ifconfig $HOST_IF down
      5. sudo /etc/init.d/networking stop
      6. # Create a tap device with permission for the user running vbox
      7. sudo tunctl -t tap0 -u keithyau
      8. sudo chmod 666 /dev/net/tun
      9. # 將ethx和tapx網卡界面設為混雜模式(Promiscuous)
      10. sudo ifconfig $HOST_IF promisc
      11. # 建立新的橋接界面(bridge),並把 eth0, tap0加入bridge
      12. sudo brctl addbr br0
      13. sudo brctl addif br0 $HOST_IF
      14. # ifconfig br0 up 則Host OS 和Guest OS各自可以不同的撥接帳號來連網 )
      15. sudo dhclient br0
      16. sudo brctl addif br0 tap0
      17. sudo ifconfig tap0 up
      18. exit 0
    3. 在 virtualbox 中設定如下
    4. 重新開動虛擬機
    現時 virtualbox 的支援不算很充足, 除了 windows 和 linux 的虛擬化外, 虛擬其他系統都錯漏百出. 特別在 bsd 系統. 在 windows 亦經常出現不穩定情況. 因此, 還有很多改進空間.
    相信vmware 是最多用家的虛擬機. Vmware 其實是一間軟件公司的名稱. 發行以下產品
    	VMware Fusion
    	VMware Player
    	VMware ACE
    	VMware Lab Manager
    	VMware Converter
    	Vmware Server
    其中最普及的相信是以 EULA 免費發行的 vmware server, 在免費軟件中為最容易使用的虛擬機. 新手多數會以 vmware 入門, 因為 vmware 的虛擬硬碟 ( vmdk ) 可以轉為其他硬碟如 img, vdi. 令使用者不需要重新安裝系統.
    Vmware 的安裝包較大, 約有 150 MB. 在 windows 下載後 doule click 就可以安裝. 在 Linux 安裝的話, 不同的 Linux 安裝的方法有些少不同. 都是一些程式錯誤問題.
    簡單地就一下在 Linux 安裝的做法:
    1.  下載檔案包, 後解壓 tar -zxvf <你的檔名>
    2.  cd <你的檔名>
    3. vmware 可能需要核心編釋, 所以需要安裝 kernel header files
      1. sudo apt-get install linux-headers-'uname -r'
      2. sudo apt-get install build-essential
    4. sudo ./
    5. 跟vmware指示去做
    Vmware server 屬於 server-client 設計, 有平台 vmware-server-console 讓使用者直接控制虛擬系統. 反應時間較 VirtualBox 慢. 但穩定性比較好. 除  vmware-server-console, 使用者可以選用比較輕便的 vmware player 來打開虛擬機.
    Vmware server 的虛擬硬碟叫 vmdk, 沒有 virtualbox ( .vdi ) 的保安程度與 session id. 用起來比較方便.
    除使用 vmdk 外, Vmware server可以直接使用實體硬碟, 增加伺服器速度. 安裝系統的時侯, 可以選擇用多個檔案來儲存一個 virtual hard disk. 這樣有助虛擬機的運行速度.
    Vmware 的虛擬網絡有 bridge, private 和 NAT. 在 vmware 使用 bridge 很方便, 只需要在以下介面做少少更改就可以了.
    用 bridge 的時侯, 如果需要 host 和 虛擬機一同上網的話, 需要一個路由器支持. 否則, 因為 isp 只會供應一個 ip 的關係, 只有一個系統可以上網.
    相對上,  vmware 的錯誤比較少. 可能是使用群較大的關係.
    vmware 公司的vCenter Converter  能夠把安裝在實體硬件上的 windows虛擬化.
    設定XEN 伺服器在三者之中最為複習. 而且必需安裝在unix 系統之上. 常用的系統 ( host ) 為 Linux, FreeBSD. 以 ubuntu linux 為例示範一下
    1. sudo apt-get install ubuntu-xen-server
    2. sudo apt-get remove network-manager
    3. sudo apt-get install vncviewer
    4. sudo vi /etc/xen/xend-config.sxp //一般程況不用更動
      1. (network-script network-bridge) // 自動打開網橋
      2. (vif-script vif-bridge) //自動打開虛擬網卡
    5. 以xen-tool 製作Debian linux 虛擬系統 ( para-virtualization )
      1. sudo xen-create-image --hostname=系統名稱 --size=虛擬硬碟大小 --swap=128Mb --ide \
      2. --ip=地址 --netmask= --gateway=閘道 --force \
      3. --dir=/home/xen --memory=內存分配 --arch=i386 --kernel=/boot/vmlinuz-2.6.24-19-xen \
      4. --initrd=/boot/initrd.img-2.6.24-19-xen --install-method=debootstrap --dist=etch \
      5. --mirror= --passwd
    6. /boot/initrd.img-2.6.24-19 跟xen 的版本不同而改變
    7. 製作 windows 虛擬系統 ( HVM-virtualization )
      1. sudo dd if=/dev/zero of=硬碟地址(以.img 為檔案類型) bs=1M count=1524
      2. 1 count = 1 bs, 以上來說就是1.5 GB
      3. 製作以下設定檔 (/etc/xen/虛擬系統名稱.cfg)
        1. kernel = '/usr/lib/xen/boot/hvmloader'
        2. builder = 'hvm'
        3. memory = '256'
           # 內存分配
        4. device_model='/usr/lib/xen/bin/qemu-dm'
        5. # Disks
        6. disk = [ 'tap:aio:/home/xen/domains/winxp/disk.img,ioemu:hda,w',
        7. 'phy:/dev/scd0,hdc:cdrom,r' ]
        8. cdrom='/dev/scd0'
        9. # Hostname
        10. name = 'winxp'
        11. # Networking
        12. vif = ['type=ioemu, bridge=xenbr0']
        13. # Behaviour
        14. boot='d'
        15. vnc=1
        16. vncconsole=1
        17. ne2000=0
        18. sdl=0
        19. serial='pty'
        20. usbdevice='tablet'
      4. sudo xm create /etc/xen/虛擬系統名稱.cfg
      5. sudo vncviewer localhost
      6. 正常地安裝 windows
      XEN 本身不算是一個虛擬機. 其實 UNIX / LINUX  本身已經有虛擬的能力 ( jails / chroot / zone ). XEN 的工作就是管理監察這些已有的虛擬能力. 跟我們一般使用的 LINUX 內核不同, 虛擬化需要特有的 xen-kernel. 
      XEN 分別有兩種虛擬技術. Para-virtualization 半虛擬化.半虛擬化在 xen vm monitor 之下, 會輪流共享硬體,因此,每個虛擬系統都是直接與host 內核連接. 造到極佳的效能. 速度上, 可以說跟 host 沒有大分別.
      (本圖轉載自 )
      xen hvm 就是說 full-virtualization 全虛擬化.  全虛擬化會製作一些虛擬硬體,分給不同的虛擬系統. 因此, 可支援的系統較多, 但效能較低.
      Vmware 上的 full virtualization
      Xen 使用  .img 作虛擬硬碟. 可以直接從外部更改虛擬硬碟內容.方法為
      1. sudo mount -o loop 你的img檔 /mnt
      2. cd /mnt
      3. ls
      img 檔就像我們常用的 cd 檔. 在三種虛擬硬碟中, 安全性為最低的一種. 因為任何人得到這個虛擬硬碟就可以知道內容. 但可以直接跟外部溝通, 所以最大彈性.
      XEN 的網絡安裝主要為 bridge, 除最簡單的bridge 方法 ( 可參考 virtualbox 的bridge 方法 ), 用家需要用linux networking 的知識來製作其他功能. 如source routing, nat, one-to-one nat, iptables.
      XEN不像vmware / virtualbox, 沒有大財團的支持, 靠的都是 community support, 即是說用Google 找答案吧.
      在技術轉移方面,以xen 作基礎製作 xen_server 的公司critix, 支援客戶的 vmware 虛擬系統轉換成xen 的系統.
      VirtualBox, Vmware, XEN 在各方面的對照表
      5 = highest
      XEN HVM
      XEN para-virtualization
      User Response time
      NAT, bridge (self-define)
      NAT, bridge (pre-define)
      bridge (self-define)
      bridge (self-define)
      穩定性 stability
      2 4 3 5
      4 5 3 2
      2 4 3 3
      2 5 4 4
      4 3 2 2
      4 5 3 3
      4 3 3 5

      淺談網頁服務器群的設計 (A group of web server)

      前陣子, 在師兄那邊聽了一個他的經驗, 一間寄存公司其中一個網頁服務器壞了的經驗.

      話說一個裝有 800 客戶的網頁服務器只用 raid 5 作備份, 沒有備份服務器 (HA / heartbeat)的低成本制作,
      某天一下子死掉兩個硬碟. 之後的 18 小時, 客戶服務部就 ...
      在 HSBC 中學得的服務器管理知識, 告訴我任何作實戰 production 的服務器必需有備份,
      而且是能夠在 15 分鐘內回復的備份. 不過, 現實情況是一些中小型機構, 沒有兩倍的成本去做備份.
      所以回復時間在 18-24小時內都可以接受.
      現時中小企的 IT 成本, 軟件比硬件高得多. 所以如果選用開源軟件,
      再買一個 HKD $3000 的小服務器就安全得多了.
      本文是以一個案例作介紹以虛擬技術把服務器模組化, 令備份 / 資源調動時方便得多.
      那我師兄的故事, 如果是我的話怎樣處理 ? 先發現問題所在
      問題 1: 裝有 800 客戶的服務器沒有虛擬化, 在救援 / 備份時造成不便
      問題 2: 沒有備用服務器, 服務器停止的 18 小時中客戶服務部的開支比買一個小型服務器更高
      問題 3: 除 raid 5 以外, 沒有資料備份. 原因可能是沒有虛擬化令備份程序複雜
      所以根本問題是服務器的設計, 與技術人員的能耐無關 !
      解決方法: 沒有人說備份服務器的比例一定是 1:1 的, 以一部備份多部 production 亦可.
      因成本與客戶要求而定, 備份服務器不一定要有 raid, 不一定要有足夠的計算能力 (cpu power / cpw).
      因此, 一部 HKD $3000 的服務器, 只要能夠作備份就足夠有餘了. 
      1) 如果我把所有客戶的資料都備份, 資源需求很大. 這時可考慮 rsync, rsync 是增加式資料備份,
      只備份已更改 / 新增檔案
      以下是 rysnc 的示範, 在linux備份服務器輸入:
      sudo rsync -avl --delete --exclude=/不包括的資料夾1 --exclude=/不包括的資料夾2 
      來源地址:/要備份的資料夾 /本地儲存資料的位置
      2) CPU 已經用來服務客人了, 怎樣做備份
      這時需要 at 指令 / crontab, 可以設定只在特定時間作備份. 以前在 HSBC 時, 備份會在股市收市後進行.
      以 at command 作示範
      at 1900     ← 意思是當天下午 7:00
      > 備份指令 (如以上的 rsync)
      > 完成後 CTRL + D
      除此之外, 把服務器虛擬化, 有些選擇是把服務器放到一個 img 檔案中.
      這樣, 備份時把整個 img 檔案備份就能佔用較小資源.
      3) 出事了, 怎樣啟動備用服務器 ?
      你可以選用 HA (high availability) 設計, 並以 heartbeat 啟動, 這樣就可以作即時回復. 但成本較高.
      在這文中不作詳談. 一般來說, 可以手動. 但先要為服務器作一個好的設計.


      所謂服務器模組化就是一個服務器只作一種服務. 以前的日子, 成本會很高. 但在虛擬化之下就不算問題. 參考虛擬化制作:

      在服務器模組化出名的有 MICROSOFT VIRTUAL SERVER, 但使用 xen 的話更好. 在使用服務器群時會出現一個重大問題. 就是同一種服務不能有兩個服務器, 因為同一個 ip 地址 不能用同一個 port. 例如 port 80, 路由器只能指向一個服務器. 這時, 模組化就會不攻自破.



      上圖中有兩個網頁服務器. External 是給客人用的. 但如果想把公司的網頁都用同一個 ip 地址放出去, 那就要 proxy 服務器的幫助. 先在 External 中開動 apache 的 proxy modules

      # a2enmod proxy*

      #/etc/init.d/apache2 restart

      例如公司的網頁是, 那分別在 dns 服務器, External & Internal 中加上圖中的設定, 就可以提供服務了.

      以上說的與師兄的案例有什麼關連 ?

      試把圖中 internal web server 當成師兄故事中所死掉的服務器, 那不就把 External 中的設定改一下, 由 死掉的服務器指向備份中的服務器就成了嗎 ? 同樣方法可以加上更多的網頁服務器  !

      如何設計一個技術性的演講 (Technical presentation)

      在上一次寫好計劃書之後, 今次就來準備演講. 很多時候, 當你的計劃書被接納之後, 都需要去演講. 因為大老闆的時間很寶貴的, 沒有時間去細看你的計劃書.

      其實, 這次我準備演講的目的, 不是真正需要一次演講. 而是我希望跟老闆傾談自己概念的時候, 可以更加流暢. 準備演講的過程, 可以幫人整理問題, 找尋可能受批評的地方.

      作為創業者 / 高層 / 年輕的你, 常都需要去表現自己, 相信了解如何演講可以幫助你.


      演講 四大法則 Presentation 4P

      1. Product / Background (你的產品 / 計劃背景)
      2. Problem (現存問題)
      3. Possibilities (可行的方案)
      4. Possible solution / Recommendation (你所建議的方案)

      這四個法則大概是整個演講的流程, 當然還需要一些頭尾配合, 在最後, 我會介紹我自己篇排的流程.

      如果你是在介紹產品, 那你的第一個 p 就是說 product. 你需要說明這個產品的相關背景, 例如為什麼會想制造這個產品.如你你介紹的不是產品, 那就說明你的計劃背景.

      第二個 p (problem) 就是說明現存問題, 很多時都是出現問題, 人才會找解決方案. 但成功了的人 (老闆) 很少會自己發現問題的.所以就由我們這些進取的下一代來告知他們.

      第三個 p (Possibilities) 是希望你介紹現存的一些可行方案去解決 第二個 p 說明的問題. 為什麼方案一比方案二好 ? 為什麼你的方案可取 ? 就在這裡開始發揮了.

      如果你是介紹產品的話, 第四個 p (possible solution)就是你整個演講的中心. 你就是在這裡推銷自己的產品, 說明為什麼你的產品可以解決第二個 p 的問題, 而第三個 p 中介紹的方案不可行. 個人來說, 我會把最多時間花在這裡.


      1. Presentation 4 P 之前, 必需弄清演講對象 (Target audience). 在對象未明之前, 不要準備演講
      2. Presentation 4 P 之前, 必需弄清楚演講目的. 你是在找尋伙伴 / 投資者 / 買家 ?
      3. 說明事例時, 事不過三.
        記住人的記憶力有限, 舉出事例時, 四個太多, 二個太少. 三個就適中了.
      4. 進入正提前要先說明演講內容與次序 (scope), 並建議聽眾有需要的話可更改次序.
      5. 多用圖解, 避免一個 ppt 板面多於 3 + 1 ( 3 論點 + 1 題目)
      6. 最後需要作個總結 (conclusion)
      7. 記住 ppt 不是你的講稿, ppt 的目的只是用作表示圖解, 動畫, 數據等
      8. 需要預備一些敏感題目答案, 這些往往會是別人發問的東西
      9. 一個正式演講約十五分鐘 + 五分鐘發問 (Q & A)


      1. Purpose 演講目的
      2. Scope 流程
      3. Background 背景
      4. Problem 問題
      5. Problem Examples (User experience scene) 案例
      6. Existing solutions 現行解決方案
      7. My product – How it can solve the problem ? 產品介紹
      8. Brief on my product architecture 產品設計
      9. Cost 成本
      10. Conclusion 總結


      在前幾篇文章已經介紹過資訊科技可以為中小企帶來什麼得益, 大約需要的成本受及維護需要考慮的地方. 在以下的文章會介紹如何設立一個中小企應用的電子商貿方案.



      電子商貿或以致現代的企業, 最依重的是資料庫. 資料庫存放著公司的經驗, 人脈, 客戶資料. 要電子商貿方案發展成功, 則需要找方法填滿資料庫. 填滿資料庫後, 可在網站中展示貴公司的實力. 如過往客戶, 特有技術, 成功例子.

      本文章會由基本的準備到宣傳方法說起,不會個別談到 ESHOP / FORUM / SHOW ROOM 的設定方法. 其實, 只要能吸引客戶的眼睛, 沒有 eshop 都可以做生意.

      一般來說, 發展電子商貿的步驟如下

      1. 充填資料庫

        1. 索取訪客資料

        2. 匯入過往客戶資料

        3. 傳統方式獲取 (卡片 / 朋友 / 廣告 …)

        4. 商品資料 ( 相片 / 介紹) / 服務介紹

      2. 網絡營銷 (Internet marketing)

        1. 直發電郵 direct mail

        2. 廣發電郵 mass mail

        3. 搜尋器優化 SEO

        4. 租用廣告

      3. 客戶服務與關係 (CRM)

        1. 電郵資訊更新

        2. 保持溝通

        3. 良好客戶優惠


      無論用 ebay, Yahoo!, osCommerce,自建網站或是其他途徑進行電子商務活動, 亦必需要先填溝資料庫. 商品資料 / 服務介紹 這些必然的資訊不用多說. 反而, 網站本身是一個必須品, 作為一間公司, 使用 ebay / Yahoo! 的預設網站會顯得沒有說服力.

      但在網站一開始沒有人流時, 怎樣開始銷售? 其實, 跟傳統的生意無異, 第一批人流當然是以往的客戶, 朋友 / 生意伙伴. 所以第一件要做的事就是索取訪客資料. 例如有些網友 / 好朋友到訪新網站, 系統必需記錄這些訪客的資料方便日後聯繫. 如果之前已經有電子版本的客戶資料, 那就方便. 直接匯入過往客戶資料便可.

      新創業人事怎辦 ? 萬事起頭難, 在網絡營銷方面加多點功夫, 慢慢儲備自己的第一個 雪球!

      網絡營銷 (Internet marketing)

      在網絡世界中, 客戶資料就像雪球. 會愈滾愈大. 其中一個好例子就是 facebook 上的 contact list msn contact list. 自認識到一些朋友開始, 互相介紹下雪球就會滾大. 這是生意人必然知道的道理. 在互聯網中是怎樣做到 ? 網絡營銷 就是如何滾動雪球的方法.

      常用的方法是廣發電郵 mass mailing. 現時, 各政府開始禁止這個活動. 因為有很多人用不法途徑獲得電郵地址, 對其他人造成滋擾.

      本人建議的是 direct mail, 即是把電郵一個一個的發給客戶. 這樣才顯出誠意, 而且直接發送的電郵被當作垃圾電郵機會較少. 再想想, 比起傳統的方法, 派業務員到客戶府上宣傳的方式, Direct mail 已經節省了不少成本.

      除電郵外, 搜尋器優化都是炙手可熱的宣傳方法. 大部份的互聯網用戶都會使用搜尋器找網站, 因此, 如果在搜尋器獲得高排名, 必然會有經濟效益. 問題是, 搜尋器優化這一門功夫不是做一次就一勞永逸的. 試想想, 好的排名誰不想要 ? 要有好的排名, 網站需要不停的更新, 不停加入新資料. 這樣, 除了對搜尋器優化有利外, 客戶看到長期更新的網站都更有說服力.

      而完善的管理一個網站需要最少一至兩名員工, 這可能是一個負擔, 但效果可以抵得上 6 – 8 名售貨員.


      有修讀過市場學的朋友應該都知道 回頭客 (Return customer) 的重要性. 管理現有客戶關係比找尋新的客戶更為重要. 所以, 在文章開頭的圖片中, 資料庳是連接 客戶關系管理 (CRM).記錄起客戶資料後, 除了 mass mail 有用外, 更可以交去市場部作客戶分析, 並制定策略. 把公司近況更新給各舊客戶.

      把本身的資料庫抽出來, 並匯入另一個系統難辦到嗎 ?

      例如本人在使用的CRM software , 就有一個 export CSV 的功能,已滿足到這個需要


      別以為電子商貿會即時見效,它亦需要時間去發展,把雪球慢慢的滾大吧~ !

      Howto you choose your business IT solution 如何選擇你的資訊科技方案

      在創業的情況下, 人才不足造成一個很大的問題. 很多時, 創業者還要充當技術員. 今天就來說說如何選擇中小企的 IT 設置. 以減低 IT 方面造成的煩惱.

      剛創業時, IT 設置大致上是

      公司網站, eshop, online sharing




      IT outsourcing ( 外判 )

      寄存公司特性 hosting

      硬件, 軟件, 支援都放在寄存公司


      開始成本較低, 但自主能力亦低


      自建伺服器 / 租用伺服器

      硬件, 軟件, 支援都完全掌握


      高自主性, 但開始成本較高

      沒有現金的維護費 *有技術伙伴


      IT outsourcing ( 外判 )

      硬件, 軟件在自己地方



      高自主性, 開始成本較高




      2)已創業一段時間, 開始需要建立公司網絡


      剛創業時, 很多人都會選擇一些 hosting 公司, 有兩大原因.

      1) 以為硬件所費不菲

      2) 不想自行維護伺服器

      特別要留心的是, hosting 公司一般會附上特別條款, 以致客戶要升級 / 更新時需要額外費用.

      其實, IT 只是一門工具, 幫助你的成功. 因此,寄存公司,外判還是自建伺服器要以情況而定. 以下有數種情況

      a) 如果你打算做服務性網站 – web applications

      切忌找 hosting 公司, 因為建這類網站經常需要在伺服器作特別設定. 而且剛開始時期, 網站必然需要經常更新.你應該找的是好的技術伙伴, 以免長時間支付更新升級的龐大開支.個人認為, 沒有技術伙伴, 不要開設這類網站.

      b) 如果你需要一個內聯網跟伙伴遙距合作

      很多時, 剛創業都會是開 home office, 所以跟伙伴的網上溝通很重要.

      這樣的話, ftp server ( File sharing server ) 看來是必要的. 除此以外, 你需要的是 crm / erp / project management tool 這類的系統. 在寄存公司租用這類系統所費不菲. 希望減省這筆費用的話, 可考慮自行搭建. 這類伺服器不太複習, 搭建後可考慮找外判公司維護.

      沒有 IT 經驗的話, 從頭搭建伺服器會有一定難度, 本人有些已設定好的 CD/ 虛儀機,需要的可跟我聯絡

      c) 如果你只需要一個介紹公司的網站

      一般公司介紹網站就是說 關於我們, 聯絡我們, 服務 ” – “about us, contact us, service” 一類的介紹. 這類網站的系統要求不高. 而且寄存費亦不會太高, 可考慮寄存公司. 但說到專業的網站設計, 個人認為設計公司會做得更加出色.

      即使是公司網站, 更新與維護都是小不免的. 應考慮一些 CMS – content management system作為網站系統, 有助加快更新速度. 而且配備的網站功能更齊全如: 討論區, 日誌,相冊這些宣傳必備的工具. 別考慮買一些太低價錢, 連登入系統都沒有的網站. 用這些網站的後果維護成本不菲.

      此外, 購買網站時還要留意系統上限, 有些設計公司會刻意限制網站頁數, 相片 / 貨品.

      其實網站就像你的一個員工, 需要長期投資與訓練才可到達預期效果.

      CMS 會不會很貴 ? 到這裹看看就知道了

      d) 如果你是靠網站做買賣的

      一般 hosting 公司會一個 eshop與寄存服務一抨賣給你. 由數千塊到萬多塊不等. 得一提的是在付款後, 你的網站想追加的所有新功能都是要另外收費的, 即使你找到技術人員自行在寄存位置安裝. 例如加裝一個討論區, 亦需要授權費.

      這類網站存放著大量客戶和貨品資料, 把它 搬家 的成本可能比買個新網站本身更高.

      所以, 選擇前要先預算網站的規模 . 打算將來追加新功能的話, 付款前應先看清楚條文, 追加新功能要不要給授權費. 當然最好就是有技術伙伴, 外判在這個案上看來則用不上.

      關於ehsop, 本人亦有些已設定好的 CD/ 虛儀機,希望一試擁有私家伺服器的話可跟我聯絡.

      2)已創業一段時間, 開始需要建立公司網絡

      這類中小企應該已經建好自己的網站, 有基本的 IT 設置, 之後考慮的將會是以下一些題目

      安全問題 你可能需要 vpn

      VPN – Virtual private network 是一種網絡加密技術, 令你在安全的情況下登入公司內聯網.


      1) pptp

      微軟 Microsoft 開發的 vpn 技術, 登入時只需要使用者名稱密碼

      安全程度較低, 但設定容易

      2) ipsec 安全常用的 vpn 技術

      登入時需要認證 certificate, 有雙重登入, 安全性高

      設定與維護比較複習, 客戶端跟服務器最好是同一個軟件 ( 例如 cisco-cisco, openswing openswing )

      3) ssl-vpn 用溜覽器認證的 vpn 技術

      這是最近新興的技術, 不用安裝客戶端軟件, 就可以登入vpn.

      安全性為 1) 2) 中間, 但易用跟穿牆力是最高的. ( 穿牆力: 穿過防火牆的能力 .. 這樣就 可以適應不同地方 )

      選擇 vpn , 應該跟以要求之安全程度決定. 太安全就會不方便, 而且成本高. 太方便又不會安全

      海外溝通 你可能需要 voip

      VoIP, Voice over IP 簡單的說就是用寬頻線 broadband 代替電話線. 費用會比電話線低很多. 現在很多公司現在喜歡用 VoIP 打長途電話.

      自建 VoIP 服務器不是一件容易的事, 希望一試的話, 可到 google 找找 Astrisk

      資料保全 你可能需要遙距備份

      遙距備份就是說把你的資料備份到另外的地方. 不是說另外的電腦, 而是另外的地點如: 由香港備份到新加坡.

      9/11 之後, 很多公司都十分關注這種備份, 因為伺服器的救援速度可以決定公司的命運. 如此重要的東西應該找專業的公司幫忙. 但希望自己解決的亦有方法. * 最好先登入 vpn 才備份, 以免資料外洩

      做遙距備份常用的的技術叫 increment backup, 即是說每一次更新只複制更改過/ 新加入的地方, 舊的地方不動. 在開源世界中, 有一個套件叫 rsync 把這事程發揮得很好.

      做定期遙距備份關係到大量伺服器與網絡設定, 在這裹就不詳說, 簡單的就是

      1)建立一個 linux / unix server


      3)把公司的檔案放上去,假設檔案名稱為 /home/backup

      4)/etc/crontab 加入每小時更新 : rsync -rtlzv –delete 你的遙距地址 /home/backup

      *遙距地址的伺服器都需要安裝 linux / unix

      如果想試用遙距備份/ vpn, 本人亦有實驗環境, 可跟我聯絡